La richiesta di informazioni riguardanti cittadini italiani maggiorenni scomparsi dovrà essere inviata alla mail barcellona.assistenza@esteri.it, accompagnata dalla denuncia di scomparsa presentata alle competenti autorità del luogo di residenza del connazionale scomparso.
La vigente normativa sulla riservatezza dei dati personali (L. 675/96) non consente di dare informazioni riguardanti privati cittadini senza la loro esplicita autorizzazione.